FAQ

Se ha rechazado el pago de mi pedido. 

Existen varios motivos por los que se rechaza su método de pago. A veces, las tarjetas de débito / crédito no son compatibles con cierto tipo de compras o monedas, y el emisor del banco rechaza automáticamente el pago. Si recibe un pago fallido, después de un par de intentos, le recomendamos que se comunique con el emisor de su banco para informarles sobre este problema.

También ofrecemos un método de pago alternativo mediante transferencia bancaria o depósito:

Banco: BAC SAN JOSE

POR DEPOSITO: BAC RENDON MENDOZA

COLONES CUENTA NÚMERO 911973766

CUENTA CLIENTE 10200009119737660

IBAN CR72010200009119737660

CEDULA JURIDICA 3-101-628994

PAYPAL: ciudadmangacr@hotmail.com

SINPE MOVIL: 8825-6559

ENLACE DE PAGO: publicidad@ciudadmangacr.com

WHATSAPP 8452-5951

 

¿Pedí retirar mi pedido en una sucursal, cuanto dura en llegar?

Los pedidos para retirar en tienda duran 8 días hábiles o mas, es importante que si pediste tu pedido para retirar en una sucursal no vayas hasta recibir el correo de confirmación diciendo que ya puedes acercarte a retirar, esto para evitar que nuestros clientes vayan y su producto no esté.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos salen de nuestro almacén entre 2-4 días hábiles, sin embargo, durante el tiempo de procesamiento de la orden CUARENTENA pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles. Los productos se envían desde San José, Costa Rica.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, American Express (este método de pago puede requerir pasos adicionales), Discover, ahora también aceptamos PayPal. Todos los pedidos se cobran en USD.

¿Cuál es su política de devolución?

Por favor lea nuestras devoluciones y reembolsos

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Por favor lea nuestras devoluciones y reembolsos

¿Qué sucede si no puedo recibir un paquete enviado a través de Glovo o Correos de Costa Rica?

Regresará a nuestro almacén y, si el cliente necesita otro envío, tendrá un costo adicional.

¿Qué sucede si me envían mal el pedido?

No te preocupes, nos encargaremos de solucionar tu problema lo mas rápido posible.

¿Si compro un producto en "Sale" mi pedido viene con regalías?

Normalmente nos esforzamos por mandar nuestros pedidos regulares con regalías tales como: gashapones, cupones promocionales o protectores para Funko Pop, sin embargo esto solo aplica para compras de productos regulares, los productos en sale muchas veces tienen hasta el 50% de descuento y tal descuento cuenta en sí como una regalía. 

¿Mis compras siempre van a venir con regalías?

La mayoría de pedidos se van con algún detalle, sin embargo las regalías están sujetas a disponibilidad.

¿Puedo cambiar mi regalía por otra?

No, estas regalías van sujetas a disponibilidad, si no te agradó la regalía puedes pedir que no se te envíen en próximas ocaciones. 

 

 

ENGLISH

My order payment is being declined.
There are several reasons why your payment method is being declined. Sometimes debit/credit cards are not supported for certain kind of purchases or currencies, and the bank issuer automatically declines the payment. If you are getting a failed payment, after a couple of attempts, we encourage you to contact your bank issuer to inform them about this issue.

We also offer an alternate payment method through bank transfer or deposit:

Bank: BAC SAN JOSE

POR DEPOSITO:
BAC
RENDON MENDOZA
COLONES
CUENTA NÚMERO 911973766
CUENTA CLIENTE 10200009119737660
IBAN CR72010200009119737660
CEDULA JURIDICA
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SINPE MOVIL:
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PAYMENT LINK:
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When will my order ship?
Orders leave our warehouse between 2-4 business days, however during the QUARANTINE order processing time may take 7-10 business days Goods ship from San Jose, Costa Rica. 

Which payment methods do you accept?
We accept all major debit & credit cards Visa, MasterCard, American Express (this payment method may require extra steps) , Discover - we now also accept PayPal. All orders are charged in USD.

What is your return policy?
Please read our Returns & Refunds 

How can I make a return?
Please read our Returns & Refunds 

What happen if I cant receive a package sent to me via Glovo or Correos de Costa Rica?

It will return to our warehouse and if the costumer needs another shipment if will cost extra.

 

Se ha rechazado el pago de mi pedido. Existen varios motivos por los que se rechaza su método de pago. A veces, las tarjetas de débito / crédito no son compatibles con cierto tipo de compras o monedas, y el emisor del banco rechaza automáticamente el pago. Si recibe un pago fallido, después de un par de intentos, le recomendamos que se comunique con el emisor de su banco para informarles sobre este problema.

También ofrecemos un método de pago alternativo mediante transferencia bancaria o depósito:

Banco: BAC SAN JOSE

POR DEPOSITO: BAC RENDON MENDOZA

COLONES CUENTA NÚMERO 911973766

CUENTA CLIENTE 10200009119737660

IBAN CR72010200009119737660

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¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos salen de nuestro almacén entre 2-4 días hábiles, sin embargo, durante el tiempo de procesamiento de la orden CUARENTENA pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles. Los productos se envían desde San José, Costa Rica.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito Visa, MasterCard, American Express (este método de pago puede requerir pasos adicionales), Discover, ahora también aceptamos PayPal. Todos los pedidos se cobran en USD.

¿Cuál es su política de devolución?

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¿Cómo puedo hacer una devolución?

Por favor lea nuestras devoluciones y reembolsos

¿Qué sucede si no puedo recibir un paquete enviado a través de Glovo o Correos de Costa Rica?

Regresará a nuestro almacén y, si el cliente necesita otro envío, tendrá un costo adicional.

¿Qué sucede si me envían mal el pedido?

No te preocupes, nos encargaremos de solucionar tu problema lo mas rápido posible.

¿Si compro un producto en "Sale" mi pedido viene con regalías?

Normalmente nos esforzamos por mandar nuestros pedidos regulares con regalías tales como: gashapones, cupones promocionales o protectores para Funko Pop, sin embargo esto solo aplica para compras de productos regulares, los productos en sale muchas veces tienen hasta el 50% de descuento y tal descuento cuenta en sí como una regalía. 

¿Mis compras siempre van a venir con regalías?

La mayoría de pedidos se van con algún detalle, sin embargo las regalías están sujetas a disponibilidad.