Politica de devolucion

No todas las compras serán perfectas. Por mucho que lo intentemos, las cosas no siempre llegan como se esperaba; Con eso en mente, ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Artículos sin abrir

Los artículos sin abrir y sin usar se pueden devolver dentro de los 30 días a menos que se indique específicamente en la página de detalles del producto. El embalaje debe estar en las mismas condiciones que cuando se recibió inicialmente.

Artículos abiertos

Los artículos abiertos no son elegibles para devoluciones. esto incluye:

  • Artículos que han sido abiertos o retirados del embalaje
  • Elementos que tienen indicaciones visibles de que el paquete ha sido abierto
  • Casos abiertos que ya no están sellados de fábrica

Reembolsos

Los reembolsos de las devoluciones se emiten después de que el producto ha sido recibido y procesado. Los reembolsos están en la forma original de pago. En los casos en que esto no sea posible, se emitirá crédito de la tienda.

Puede ver su cuenta para verificar el estado de un reembolso. Una vez que emitimos su reembolso, puede haber una demora para que estos fondos se muestren en su cuenta:

  • Tarjetas de crédito: generalmente 3-5 días hábiles
  • PayPal: depende de la fuente de pago original de PayPal. PayPal declara hasta 30 días.
  • Crédito de la tienda: disponible de inmediato

Envíos rechazados e imposibles de entregar

Un envío rechazado se tratará como una devolución y los costos de devolución se deducirán del reembolso.

Si se nos devuelve un envío como no entregable debido a un error de su parte (como una dirección incorrecta o no en casa), nos comunicaremos con usted para reenviar el paquete; todos los costos de devolución y reenvío se deben antes de que se reenvíe el paquete. Los reenvíos para clientes nacionales pueden no ser elegibles para el envío de tarifa plana.

Los clientes internacionales serán responsables de las tarifas, aranceles o impuestos adicionales por envíos rechazados o no entregados. Si la aduana elimina su envío por algún motivo, no se emitirán reembolsos por el producto o envío.

Ropa y vestimenta

La ropa, ropa, disfraces de Halloween y accesorios usados o usados no se pueden devolver.

Artículos dañados y defectuosos

Cualquier artículo defectuoso o dañado en tránsito se puede cambiar por un reemplazo del mismo artículo (o una pieza de repuesto según el problema), si nos envía la solicitud dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Si el artículo ya no está disponible, estaremos encantados de emitir un reembolso.

Podemos solicitarle que envíe por correo electrónico una imagen de su artículo roto o defectuoso para ayudarnos a determinar qué es exactamente lo que está mal y si una pieza de reemplazo sería útil.

Los siguientes problemas no califican como producto defectuoso:

  • Problemas menores de pintura cosmética.
  • Condición del paquete, donde el producto no está dañado.

Cómo devolver un artículo

Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para recibir la autorización para su devolución y poder aceptar los artículos. Cualquier devolución sin autorización se retrasará y posiblemente no sea elegible para un reembolso. El servicio al cliente puede ser contactado por:

  • Correo electrónico: publicidad@ciudadmangacr.com
  • Whatsapp: (506) 8452 5951 (10:00 a.m. a 6:30 p.m. de lunes a viernes)

Cómo preparar su artículo para el envío de devolución

Empaque el artículo en una caja de envío del tamaño apropiado y use plástico de burbujas u otro relleno para proteger adecuadamente el artículo. No coloque nunca la etiqueta de envío directamente en